الأسئلة المتكررة

ما هي طريقة الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع نقداً عند الاستلام (COD) لضمان راحة عملائنا.

كم يستغرق التوصيل؟
نوفر خدمة توصيل سريعة، حيث يصل طلبك خلال يومين كحد أقصى.

هل يوجد رسوم إضافية للشحن؟
لا، التوصيل مجاني تمامًا لجميع الطلبات.

هل يمكنني إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
نعم، يمكنك إلغاء الطلب قبل الشحن. يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.

ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يمكنك التواصل معنا لاستبداله أو استرداد المبلغ المدفوع.

ما هي سياسة الاستبدال والإرجاع؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه إذا كان غير مفتوح وفي حالته الأصلية.

هل توفرون توصيلًا لجميع أنحاء السعودية؟
نعم، نوفر التوصيل المجاني إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا تحتوي على معلومات تتبع طلبك بمجرد شحنه.

هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب؟
نعم، يمكنك تعديل عنوان التسليم قبل شحن الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

هل توجد رسوم إضافية لخدمة الدفع عند الاستلام؟
لا، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة مجانًا دون رسوم إضافية.